Mutlu Akü Garanti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mutlu Akü pişmanlıktır. Yıllardır yabancı bir markayı kullanırım. 4-5 yılda bir yenilerdim. Bayimin tavsiyesi ve milli ürün diye diretmesi üzerine Mutlu Akü almak gibi bir gaflete düştüm. 2 yıl dolmadan akü durduk yere aktif kullandığım aracımda deşarj oldu. Gittiğim yerde hafta sonu olması dolayısıyla usta bulamadım ve rezil oldum. Mutlu Akü'ye mesai saatleri dışında ulaşmak imkansız, bilginiz olsun. Aracımı bir şekilde takviye edip İzmir merkeze 25 km uzaklıktaki tek yetkili bayiye gittim.

İnsanlar gelemesin diye kasıtlı olarak yapılmış gibi geldi. Siz de internet sitesinden kontrol edebilirsiniz. Bayideki yetkiliye kapıları bile kitleyemediğimi, akünün hiç şarj tutmadığını, şarj dinamosunun 13,5 volt güç ürettiğini, en önemlisi akünün üzerindeki şarj indikatörüne göre akünün değişmesi gerektiğini anlatmama rağmen yedek akü takıp 3 gün test yapacağız dedi.

Uzun yoldan geldiğimi, testler için bekleyebileceğimi belirtmeme rağmen gayet sert bir üslupla tercih sizin, aksi halde aracınızı çalıştıralım gidin dendi. Sonra Mutlu Akü genel merkezini aradım. Durumu anlattım. Bizim akülerimizde sorun olmaz, konu sizin arabanızdan kaynaklıdır minvalinde bir şey söyledi. Mağdur olduğumu anlattım, 3 gün bekleyeceksiniz, öyle her gelen aküyü değiştiremeyiz dendi. Akünün üzerindeki şarj indikatörünün ne için konulduğunu sorduğumda biz bayi ile görüşelim dendi ve kapatıldı.

Tekrar arandım. Akünüzü tekrar şarj ediyoruz, sorun olmazsa tekrar aracınıza takacağız dediler. 3 gün sonra yine aynı sorunu yaşarsam ne olacağını sordum. Tekrar aynı durum olacağını söyledi. Yani garantisi bitene kadar böyle olacak dedim. Akümüzde sorun yoksa biz ne yapabiliriz dendi. Burada yalan bir ifade varsa Mutlu Akü beni dava edebilir. Konuşmalarımız kendi sistemlerinde kayıtlı. Mutlu Akü pişmanlıktır (konuştum kişi b** hanım adında bir yetkili).