Geçerli Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Akü Değişim Talebinin Reddedilmesi

24.08.2024 tarihinde Manisa’da Oto Işık firmasında Mutlu sfb Series 3 model akü için garanti belgesi düzenlendi. Garanti belgemde bitiş tarihi 24.08.2026 olarak yer alıyor ve garanti sürem hâlâ devam ediyor.

21.08.2026 tarihinde Sivas Mutlu Akü yetkili servisine garanti kapsamında değişim talebiyle başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde aküde arıza olduğu ve değişim gerektiği açıkça ifade edildi. Ancak akünün 2021 yılı üretimi olduğu gerekçe gösterilerek, geçerli garanti belgem olmasına rağmen değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi ve talebim reddedildi.

Elimde seri numarası bulunan, tarihleri tam ve geçerli bir garanti belgesi olmasına rağmen yalnızca üretim tarihine dayanarak garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili garanti hükümleri çerçevesinde akümün incelenmesini, garanti şartları sağlanıyorsa tarafıma ücretsiz değişim veya gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.