to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Tarihi Gizlenmesi Nedeniyle Garanti Dışı Akü Değişimi
30.08.2025 tarihinde Ankara Şaşmaz Oto Sanayi’de, 2011 model Honda CR-V aracım için Mutlu Akü bayisinden 55 amper kare akü satın aldım. Aradan sadece 8 ay geçmiş olmasına rağmen akü arızalanmaya başladı. Garanti belgemle birlikte aküyü aldığım bayiye gittiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Mutlu Akü ana bayisine gidip aküyü kontrol ettirmem gerektiğini, fabrikasyon hata varsa ancak oradan değişim yapılabileceğini söylediler.
Bunun üzerine Mutlu Akü ana bayisine gittim. Burada yapılan kontroller sonucunda aküde fabrikasyon bir hata olduğu söylendi; ancak akünün üretim tarihinin üzerinden çok uzun süre geçtiği, bu nedenle garanti süresinin bitmesine daha 1,5 yıl kalmasına rağmen akünün değiştirilemeyeceği ifade edildi. Bu arada, bayiden 2025 Ağustos’ta taktıkları Mutlu akünün aslında 2021 üretimi olduğunu sadece ana bayide öğrenebildik, aküyü aldığım bayi de üretim tarihini benim sayemde o zaman fark etti.
Ağustos 2025’te 2.250 TL ödeyerek aldığım aküdeki sorun, Mutlu Akü’nün ne bayisinin, ne markanın, ne de ürününün arkasında durmaması nedeniyle tamamen benim üzerime kaldı ve garanti sürem dolmamış olmasına rağmen 3.750 TL daha ödeyerek yeniden akü almak zorunda bırakıldım. Ana bayide taktıkları yeni akünün üretim tarihi de 2024 çıktı. 2026 tarihli ürün takılmasını talep ettiğimde ise ellerinde en yakın tarihli akülerin 2024 olduğunu söylediler. Ürünlerin üzerinde üretim tarihine dair hiçbir bilgi yer almadığı, bu bilgilere ancak özellikle ısrarla sorulduğunda ulaşılabildiği için tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Mutlu Akü’den; yeni taktırmak zorunda bırakıldığım akünün tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve sattıkları tüm akülerin üzerine üretim tarihinin açık ve net bir şekilde yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti Ticaret Bakanlığı’na da bildireceğimi belirtmek istiyorum. Üretim tarihini gizleyen ve ne bayisinin ne müşterisinin arkasında duran bu yaklaşım nedeniyle Mutlu Akü markasına olan güvenim tamamen bitmiştir.
30.08.2025'de Mutlu Akü bayisinden 55 A kare akü aldım, 8 ay sonra arızalandı. Bayi, sorunun ana bayide olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Ana bayide akünün 2021 üretimli olduğu ve garanti süresi dolmadığı halde değişimin mümkün olmadığı bildirildi. 2.250 tl ödeyerek yeni akü aldım, bu akünün de 2024 üretimli olduğu ortaya çıktı. 2026 model bir akü talep ettiğimde ise sadece 2024 tarihli aküler mevcut olduğu söylendi. Üretim tarihleri gizleniyor ve iletişim eksikliği yaşadım.
