Mutlu Akü Garanti Sürecinde Fatura Kabul Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

18.08.2023 tarihli Dervişoğlu Otomotiv faturasıyla satın aldığım 75 amper Mutlu Akü, yaklaşık 10 gün önce şehir dışında aracımda "akü zayıf" uyarısı vererek marş basmamaya başladı. Araç sonrasında çalıştı ancak aküde sorun devam etti. Garanti kapsamında işlem yapılması için, elimde garanti belgesi olmadığı için faturamı Mutlu Akü yetkili servisine ilettim. Ancak servis, sadece garanti belgesiyle işlem yapabileceklerini, faturanın geçerli olmadığını ve hatta tarih konusunda şüpheleri olduğunu belirterek işlem yapmayı reddetti. Oysa ilgili Mutlu Akü servisi var olan Ticaret ile daha önce ticaretimiz oldu ve Dervişoğlu Otomotiv’in yönlendirdiği bu serviste de aynı şekilde yardımcı olunmadı; sorumlu bir muhatap bulamıyorum.

Aynı cevabı Mutlu Akü müşteri hizmetlerinden de aldım. Oysa ürünüm garanti süresi dahilinde ve elimde resmi faturam mevcut. Akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anda aracım çalışmıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.