Stanley Termoslarda Sızdırma Ve Renk Atması Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Mayıs 2025’te Termos Türkiye online mağazasından 2 adet Stanley termos satın aldım (Sipariş No: 22719, Emel ç...). Ürünlerden birinde ilk kullanımdan itibaren sızdırma sorunu yaşadım, diğerinde ise teslim aldığım andan itibaren Gold kısımlarında renk atması vardı. Her iki ürün de ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulundum.

Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, değişim süresinin geçtiği belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünleri ilk aldığımda da renk atmasıyla ilgili yazmıştım ve bana bunun normal olduğu söylenmişti. Ayrıca fatura talebim de karşılanmadı. Toplamda 3.783 TL ödeme yaptım ve ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünlerin değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunlu ürünlerin İstanbul adresime teslim edildiğini de belirtmek isterim.