to read complaints and reviews, or file yours.Kuzu Etli Köpek Maması Gönderilmedi, Telefon Ve WhatsApp Yanıt Vermiyor
Mutamin’in kendi web sitesi üzerinden kuzu etli yetişkin köpek maması için üç aylık, peşin ödemeli bir paket satın aldım. Ayda bir adet 15 kg’lik mama gönderileceği belirtildi. Ödememi 24 Şubat’ta 4350 TL olarak yaptım ve bu ödemenin dekontu hâlâ elimde mevcut.
Bu kapsamda Nisan ayının 2’sinde gönderilmesi gereken mamam tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda “tamam, yarın gönderiyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak buna rağmen herhangi bir kargo çıkışı olmadı ve ürün elime ulaşmadı. Şu anda da telefonlarına ulaşamıyorum, WhatsApp mesajlarıma da cevap vermiyorlar.
Hem ödediğim ücretin hem de köpeğimin düzenli mama ihtiyacının aksatılmaması için, ya ödemiş olduğum tutarın iadesini ya da kalan mamaların derhal gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara ulaşılamaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Ödeme dekontu budur.
24 Şubat'ta 4350 TL peşin ödeyerek Mutamin Mama'dan üç aylık kuzu etli yetişkin köpek maması aldım. Ayda bir 15 kg paket gönderileceği söylenmişti. Nisan ayının 2'sinde gönderilmesi gereken mama elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden 'tamam, yarın gönderiyoruz' yanıtını aldım ancak 4‑5 gün geçti ve hâlâ bir kargo çıkışı olmadı. Firma bana sipariş numarası 2527'yi verdi fakat telefonları ve mesajları yanıtlamıyor. Bu durum beni mağdur etti ve ilgisiz buluyorum.
