Kargom Gelmedi, İletişim Yok; Ücret İadesi Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde Mutaminmama’nın kendi web sitesi üzerinden 2 adet Norveç Somon Yağı 500 ml sipariş ettim ve toplam 1.250 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 71655 olarak mail ile tarafıma iletildi.

Siparişten sonra defalarca Instagram ve WhatsApp sipariş hattı üzerinden kargomun durumunu sordum. Sadece bir kez kargo ile ilgili sorun yaşadıklarını, sorunu çözdüklerini ve ürünlerin gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bugün itibarıyla Instagram hesaplarını kapattıklarını, WhatsApp sipariş hattından da artık cevap vermediklerini gördüm. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1.250 TL’nin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.