Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

17 Nisan’da Mutamin Mama firmasının internet sitesi üzerinden Chefs Kibbles biftekli yetişkin köpek maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 71576, ödediğim tutar ise 2.290 TL’dir. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.

Durumu sormak için WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştığımda, üretim bandında yoğunluk olduğunu, süreci hızlandırıp ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve şu anda iletişim hattından da geri dönüş alamıyorum.

Evcil hayvanımın maması için bu siparişi zamanında yenilenmesi gereken bir ihtiyaç olarak verdim. En geç 2 gün içinde mamanın elime ulaşmasını, aksi halde aynı gün içerisinde siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.290 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.