Mustela Kreminde Bebek Cilt Reaksiyonu Ve İade İsteği

Uzun süredir güvendiğimiz bir marka olduğu için bebeğimizde Mustela Vitamin Barrier Cream 1‑2‑3 pişik kremini kullanıyorduk. Yaklaşık iki aydır çok küçük miktarlarda, iki‑üç günde bir olacak şekilde seyrek kullanırken herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak yaklaşık bir hafta önce, 02.01.2026 tarihinden itibaren kremi biraz daha yoğun, neredeyse her iki‑üç alt değiştirmede bir kullanmaya başladığımızda bebeğimizin poposunda beyaz sivilce/kabarcık benzeri yapılar ve döküntüler oluştu.

Bu şikayeti fark ettikten sonra kremi tamamen kullanmayı bıraktık ve ilk çocuk doktoru randevumuzda durumu mutlaka göstereceğiz. Ürünü Trendyol üzerinden resmi Mustela mağazasından 1 Ekim 2025 tarihinde satın aldık, 3 Ekim 2025’te teslim aldık ve ilk olarak 29 Ekim 2025’te kullanmaya başladık. Trendyol’da Mustela mağazasından aldığımız için ürünün sahte olduğunu düşünmüyoruz. Buna rağmen bu kadar güvenip ciddi bir bedel ödediğimiz bir markanın ürününde böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü. Ürünle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu sonradan görmemiz ise endişemizi daha da artırdı.

Öncelikle bu ürünün içeriğiyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili serinin incelenmesini ve özellikle bebeklerde bu tür reaksiyonlara yol açabilecek bileşenler konusunda bizi aydınlatmanızı istiyoruz. Ürünün Trendyol Mustela mağazasından alınan ve fatura numarası ZF12025000270947 olan kremimizin iade alınarak incelemeye gönderilmesini, sonuçla ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmemizi talep ediyoruz.