Yanlış Adrese Kargo Ve Ürün Gönderildi, İade Kodu Alınamıyor

Musso Season’ın kendi web sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 5678 numaralı siparişimde hem yanlış adrese kargo gönderildi hem de tarafıma gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle boyut ve özellikler açısından uyuşmadı. Beklediğim ürünle gelen ürün birbirinden tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Musso Season ile e‑posta üzerinden iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım. Bana, istersem ürünü iade edebileceğim söylendi; ancak iade sürecini başlatabilmem için talep ettiğim iade kodu, günler geçmesine rağmen bir türlü gönderilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi, yanlış adrese kargo çıkması ve sonrasında iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.