Louvre Tickets Para İade Sorunu

9 Mart saat 09.30 için Louvre Müzesi’ne giriş bileti almak amacıyla belirtilen internet sitesi üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 86 euro ödedim. Belirtilen gün ve saatte müzenin önüne gittiğimizde müzenin kapalı olduğunu gördük, yaklaşık 1 saate yakın beklememize rağmen kapılar açılmadı ve bu nedenle biletleri hiç kullanamadık.

Durumu netleştirmek için doğrudan müze görevlileriyle görüştüğümüzde, biletleri üçüncü bir site aracılığıyla satın aldığımız için iade ve işlem sürecinin bu site üzerinden yürütülmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ilgili siteyle mail yoluyla iletişime geçtim ve yaşadığımız mağduriyeti anlatarak para iadesi talep ettim. Ancak site, o gün ve saatte müzenin kapalı olmadığını iddia ederek talebimi reddetti.

Müzenin kapalı olduğu bir gün ve saat için satılan bu biletleri hiç kullanamamış olmamıza rağmen, sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması ve iade talebimizin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 86 euronun, aynı ödeme kanalı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.