Iyzico’nun İade Sürecindeki Tutarsızlık Ve Sorumluluk Almama Sorunu

07.12.2025 tarihinde saat 11:36’da Iyzico altyapısı üzerinden Müzeverse adlı firmadan 2 adet bilet satın aldım. Daha sonra mücbir sebeplerle etkinliğe gidemeyeceğim belli olunca Müzeverse’e mail atarak biletlerin iptalini rica ettim ve onlar da anlayışlı davranarak 07.12.2025 saat 12:56’da biletlerimi iptal ettiler.

Ancak 2.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmeyince Müzeverse ile iletişime geçtim. Müzeverse yetkilileri, Iyzico’dan “Statüs: failed (Kayıp kart, karta el köyünüz error code: 10041) ” şeklinde bir hata aldıklarını ilettiler. Bunun üzerine bankamı aradım ve kartım üzerinde herhangi bir blokaj veya kayıp kart bildirimi olmadığını net bir şekilde öğrendim.

Daha sonra Iyzico ile tekrar görüştüğümde bu kez kartıma iade yapılacağını ama kendilerine iadenin düşmediğini, tekrar denenmesi gerektiğini ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler. Tekrar aradığımda ise kimi temsilci ödememi göremediklerini belirtirken, bir başka temsilci ödemenin görüldüğünü fakat kendilerine düşmediğini, Müzeverse’in kendilerini araması gerektiğini ifade etti. Bu süreçte Müzeverse ve Iyzico arasında adeta pinpon topuna döndüm ve açıkça Iyzico’nun tutarsız, sorumluluk almayan yaklaşımı yüzünden mağdur edildim.

Tüm bu karışıklığın ve Iyzico kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 2.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bahane veya oyalama olmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.