İade Ücretim Haftalardır Yatırılmıyor, Net Bilgilendirme Yok

Muscent internet sitesi üzerinden verdiğim ts111119547 numaralı siparişimde yer alan Muscent F362 Alian Goddess - 50 ml parfümü iade ettim. 25 Kasım 2025’ten beri iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak 496,80 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Geçen hafta perşembe günü WhatsApp hattından durumu sordum, 'Gün içinde iade edilecek' denildi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda özür dilenip 'Bugün içinde paranız yatacak' denildi, yine ödeme yapılmadı. Pazartesi günü tekrar yazdım, bu kez hiç cevap verilmedi. Bugün bir daha yazdığımda sipariş numaram istendi, bilgiyi paylaştım ancak yine net bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İademin bir an önce işleme alınarak 496,80 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.