Sistemde İşlenmeyen Bakım Kaydı Nedeniyle Garanti Haklarım İhlal Edildi

Nisan ayında Bursa Osmangazi’deki Musatti Motor servisine motorumu bakım için bıraktım. Bu bakımı yetkili serviste yaptırmama rağmen bakım işlemi sisteme işlenmediği için motorumun garanti kapsamı dışında kaldığını, daha sonra başka bir servise parça değişimi için gittiğimde öğrendim.

Garanti kapsamındaki parça değişimi gerektiğinde, bakım kaydının sistemde görünmemesi nedeniyle parça gönderimi yapılmadığını ve garanti dışı bırakıldığımı söylediler. O günden bu yana hem motoru aldığım bayi hem de ben defalarca konunun takibi için uğraşıyoruz, sürekli peşlerinde koşmamıza rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir parça gönderimi yapılmadı.

Bakımı Musatti Motor yetkili servisinde yaptırdığım halde, kendi sistemsel hataları yüzünden garanti haklarımın ortadan kalkmasını kabul etmiyorum. Motorumun garanti kapsamının devam ettiğini gösteren resmi bir evrak düzenlenmesini ve garanti kapsamında değişmesi gereken parçaların gecikmeden, ücretsiz olarak temin edilip takılmasını talep ediyorum.

Servis kayıtları Musatti Motor tarafında mevcut olduğundan, bu kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.