to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Sorunu Çözülemiyor: Müşteri Mağduriyeti
05.07.2024 tarihinde Musatti Milano s-400 markalı sıfır motor aldım. Arka sağ sinyali sürekli olarak aşağı eğiliyor, bantla yapıştırdığımda kötü bir görüntü oluşturduğunu satıcıya 2 ay önce (13.08.2024) söyledim. Serviste silikonladım, daha eve gitmeden yine eğildi hatta en sonunda yerinden çıktı. Yeni sinyal göndermelerini istedim. Parası neyse ödeyeceğimi, bu durumun beni aşırı rahatsız ettiğini bildirdim. Sonrasında sürekli olarak ilgileneceklerini, parçanın kronik olarak hasarlı olduğunu, yeniden üretime girdiğini, yolda olduğunu filan söyleye söyleye 2 ay geçirttiler ve hala yolda olduğunu söylüyorlar. Alt tarafı bir sinyalin kusurunu düzelteceksiniz, atom parçalamıyorsunuz :) Bu kadar uzun süre yapılmaması demek bu pazarı hak etmediklerini gösteriyor...
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Musatti olarak müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi en büyük önceliğimizdir. Arka sağ sinyal lambasıyla ilgili yaşadığınız sorunun farkındayız ve çözüm sürecini hızlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Belirtmek isteriz ki, sinyal lambasıyla ilgili sorun bazı üretim süreçlerinde nadiren de olsa karşılaşılan bir durumdur, ancak bu tür söylentilerin aksine, ürünlerimizin kalitesi ve müşterilerimize olan sorumluluğumuzdan ödün vermediğimizi vurgulamak isteriz. Sinyal lambanızın yenisinin tarafınıza en kısa sürede ulaştırılması için süreç yakından takip edilecektir. Bu süre zarfında herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Musatti Müşteri Hizmetleri
Hala en kısa zamanda çözümlenecek diyorsunuz, en son, en kısa zaman demenizin üzerinden 2 ay geçti. En güzel yaz dönemini motorum garajda yatarak geçirdi, sebep motorun sinyalini bantladığım için severek aldığım sıfır motor yamalı. Bu sorunu en yakın zamanda çözmediğiniz takdirde alt tarafı bir sinyalden dolayı konuyu ayıplı mal olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak durumunda kalacağım saygılar...
Bu sorun benim motorumda da var ben ikinci sahibiyim ve ilk sahibinden aldığımda fark etmedim oda söylemedi. Daha sonra sinyal eğilince aradım ilk sahibini dedi ki servise götürdüm dönüyor diye onlarda tamir etti dedi. İçine basmışlar silikonu ama nafile. Sonra plastik aksam demirinden çıktı. Parayla gidip ikinci sinyali aldım oda bir süre sonra aynı sıkıntıyı verdi. Yeniden sipariş verdim garantiyle uğraşmadım. Oda 2 aydır gelmiyor. Bu gerçekten beni motordan soğuttu. Satıp kurtulmak en iyisi. Bir daha hayatta bulaşmam musatti markası benim için bitmiştir.