Musatti Motor Satın Aldığım Motosikletin Ruhsata İşlenmeyen Çanta Demiri

25.08.2025 tarihinde Eskişehir Motomet bayisinden Musatti ZJ50QT-5D model motosiklet satın aldım (Fatura No: MTA2025000000274). Satın alma sırasında bayi, arka çanta demirinin ruhsata işli olduğunu belirtti ve sosyal medya hesaplarında da bu şekilde reklam yapıldı. Ancak noterden ruhsat basıldığında çanta demirinin ruhsata işli olmadığını gördüm.

Bu durumu hemen Eskişehir bayisine ilettim, onlar da Musatti genel merkez yetkilileriyle görüştüklerini söylediler; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Musatti genel merkeziyle defalarca telefonla iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası hizmetleriyle de görüşemiyorum, santralden bu bölüme aktarmıyorlar. Motoru alalı 35 gün oldu ve 35 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bayi benden ruhsat ve ehliyet resmimi istedi, ancak daha sonra sorunun çözülemeyeceğini iletti.

Ürünüm garanti kapsamında ve çanta demiri ruhsata işli olmadığı için motosikletim trafikten men edilebilir, maddi ve manevi olarak mağdur olma ihtimalim yüksek. Markadan talebim, çanta demirinin ruhsata işlenmesi ve tüm masrafların üretici tarafından karşılanmasıdır. Eğer bu durum 1 hafta içinde çözülmezse, motorun benden iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi durumunda Ticaret Bakanlığı ile başlayıp sosyal medya platformlarına kadar konuyu detaylı bir şekilde aktaracağım.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.