to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor
Musatti bayisinden M125R model ürünü satın aldım. Satış sırasında teslimatın Mayıs ayının son haftasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra fabrika ile görüştüğümde Haziran son haftası, ardından Temmuz ayı içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda ise teslimatın Ağustos ortasında yapılacağı belirtiliyor. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve bu konuda güvenilir bir bilgi alamıyorum.
Sipariş için toplam 137.850 TL ödeme yaptım ve ön satış sözleşmem mevcut. Defalarca bayi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde savaş sebebiyle gecikme olduğu ve teslimat tarihinin kesin olduğu söylendi. Ancak her defasında yeni bir tarih verilerek süreç uzatıldı. Daha önce ücret iadesi talep ettiğimde, Temmuz sonunu geçmeyeceği ve gecikme olursa Musatti'nin bu zararla ilgili mutlaka bir çözüm sunacağı belirtildi.
Motor sezonluk kullanılan bir araç olduğu için teslimat tarihi sezonun sonuna denk geliyor. Bu kadar büyük bir gecikme için Musatti'nin müşterilerine nasıl bir çözüm veya özür politikası uygulayacağını merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tarafıma ait Musatti M125R model motosiklet 2095 km'de olup garanti süresi içerisindedir. Aracın tüm periyodik bakımları yetkili serviste yaptırılmış ve servis kayıtları düzenli olarak tutulmuştur. Motosiklette meydana gelen arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, üretim hatasından kaynaklandığı ve aynı seri araçlarda benzer sorunların yaşandığı bilinmektedir. Buna rağmen arızanın giderilmesi için tarafımdan ücret talep edilmektedir. Garanti şartları ve tüketici mevzuatı kapsamında, üretim kaynaklı arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm...