to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Milano 250 İle Yaşanan Sorunlar
Motorum Musatti Milano 250, 7 bin km yolda giderken bir anda kayışı koptu, durduk yere masrafa soktu. 3 hafta kadar fabrika ilgilenmedi. Motorda çok titreme var, bayisi olmasa kimse uğraşmıyor. Arada motor ışığı yakıyor, beni rezil etti.
Öncelikle Musatti Motor olarak yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizler için çok değerlidir ve her şikayet tarafımızca detaylı şekilde değerlendirilir. Tarafınızdan bildirilen kayış kopması, aşırı titreşim ve arıza ışığı yanması gibi durumlar, markamızın kullanıcı memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda hassasiyetle ele alınacaktır. Özellikle belirtmek isteriz ki, kayış kopması şu ana kadar tarafımıza ulaşan ilk şikayet olup, bu konuda geniş çaplı bir kullanıcı memnuniyetsizliği bulunmamaktadır. Şu an için Türkiye genelinde 10.000 kilometreyi geçen birçok Musatti kullanıcısında kayışta esneme dahi gözlemlenmemiştir. Ayrıca 18.000 km’de olan, Avcılar’daki ana merkezimizde bulunan test motorumuz halen ilk günkü performansıyla çalışmaktadır. İlgilenmeniz durumunda merkezimize gelerek test motorunu bizzat inceleyebilirsiniz. Bu vesileyle hatırlatmak isteriz: Kayış, kullanım koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilen bir sarf malzemesidir. Sürüş tarzı, taşıma kapasitesi ve bakım alışkanlıkları bu tür parçaların ömrünü doğrudan etkileyebilir. Gereken durumlarda size en yakın yetkili servisimize başvurarak yedek parça siparişinde bulunabilir, montaj işlemleriyle birlikte destek alabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliğin giderilmesi ve sürecin daha sağlıklı ilerlemesi adına, tarafımıza iletişim bilgilerinizi ve detayları iletmenizi rica ederiz. İlgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm için gerekli adımları atacaktır. Musatti Motor olarak amacımız, her zaman kullanıcılarımıza güvenli, keyifli ve sorunsuz bir sürüş deneyimi sunmaktır. Saygılarımızla, Musatti Motor Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Musatti Kullanıcısı, Musatti Milano 250 modelimizde kullanılan marş motoru, sarf kullanım malzemesi sınıfına girmektedir. Bu tür parçalar, kullanım ömrü ve sürüş koşullarına bağlı olarak yıpranabilen bileşenlerdir. Garanti şartlarımız gereği, marş motoru ilk 1000 km’ye kadar firmamız tarafından garanti kapsamına alınmaktadır. Ancak 1000 km sonrasında, bilinçsiz kullanım (örneğin, marşa uzun süre basmak, hatalı elektrik müdahaleleri vb.) gibi durumlar garanti kapsamına girmemektedir. Daha önce benzer bir durum kayış değişiminde de yaşanmış ve aynı şekilde sarf kullanım malzemesi olduğu belirtilmiştir. Bu parçaların garanti dışında tutulması, sektör ve üretici standartları çerçevesinde belirlenmiş olup, kullanıcı hatası dışında bile olsa garanti süresini aşan durumlarda üretici sorumluluğu sona ermektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sorularınız veya destek talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Musatti İletişim Ekibi
