to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Marsilya Max 1600 Modelinde Servis Eksikliği Ve Anahtarsız Çalışma Sorunu
Musatti firması ile ilgili sorun yaşadım. 31.07.2024 tarihinde Musatti Marsilya Max 1600 motorlu 3 teker aldım. Yakuplu’da servisi olduğu için Büyükçekmece’de ikamet ediyorum; mesafe yakın olduğu için bakımlarına götürürüm diye. Kullanmaya başladığımın 2. günü yolda kaldım; şarj gösterme paneli arızalıymış. Yakuplu’daki anlaşma bittiği için İ**** Bey gelip değiştirdi. 18 gün olmuştu, 50 km bile yapmadan anahtarsız çalıştırayım dedim; baktım çalışmıyor. Durumu Bildirdim. İ**** Bey ile WhatsApp yazışmalarım duruyor; hallederiz dedi. 28.08.2024’te konuşmamızda ben her ay hatırlattım, tamam dendi ama İ**** Bey işten ayrıldı. Servis yakınımda olmadığından götüremedim. Her 500 km’de 2000‑3000 TL çekici ücreti verecek durumum yok. Sonradan 19.06.2025’te yakınımda Esenyurt’da araç ile gideceğim mesafede Akıncılar Motor ile anlaşma yapmışlar; götürdüm bakıma. Anahtarsız çalışma modülü arıza talebi geçtiler. Bir de aracı aldığım hafta yıkamıştım; ön far su aldığını gördüm, onu da talep ettiler. 6 ay bekledim, haber yok dediler. Sonunda yollarını Musatti ile ayırdıklarını belirttiler. Ready servisi ile anlaştılar. 02.06.2026’da oraya gittim, talep oluşturdular ama sistemini kapatmışlar. 06.06.2026’da başka bir yakın servis eklediler; oraya gittim, bakım yapıldı, talep oluşturuldu ve red gelmiş. Sebep, bakımlara gitmemişim ki, bu sorun fabrika çıkış sorunları ve hep oyalandırıldım. Alırken yakında servis var diye aldım ama servis hiç olmadı; olunca da hep olumsuz oldu. Şu anki savunmaları: bakıma götürmemişim ama ben bunu aldığım günden beri böyle yazışmalar var. Tarihler belli; mağduriyetim giderilmediği gibi bir de beni suçlu ettiler. Parça yok, servis yok; olanlar da kısa sürüyor. 92 000 TL, 1,5 yıl önce aldım. Araç aldığım günden beri anahtarsız çalışmıyor ve yıkama yapamıyorum; yapınca su giriyor, hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar. Musatti Marsilya Max 1600 parça yok, servis sorunu; aldığım günden beri oyalandırıldım. Şimdi de fabrika hatası olmasına rağmen bakımı bahane ediyorlar. Yazıklar olsun.
Merhabalar Şeyda Hanım, Daha önce tarafınızdan iletilen bilgiler doğrultusunda, parça ile ilgili yaşanan problemi detaylı şekilde açıklamanız üzerine talebiniz değerlendirilmiştir. Bu kapsamda gerekli parça gönderimi yapılmıştır. Gönderiniz şu anda kargo aşamasındadır. Konuyla ilgili olarak bu hafta içerisinde servisiniz tarafından sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Keşke süreç böyle işlemeseydi en baştan beri Şeyma hanım'a izah etmeye çalıştım hep olumlu yaklaştım ama alternatif bırakmadılar bana evet şu anda servise ulaşmış ama servise herhangi bir takma çıkartma ücreti ödemeyeceğimi çünkü bu garanti kapsamında olduğunu söyledim sizlerle iletişime geçecekmiş haber bekliyorum yani henüz konu kapanmış değil
Bugün itibari ile Avcılar fabrika satış mağazasındaki servis tarafından mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkürler
