to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Teslimatı Unutuldu, Müşteri İlgisiz Bırakıldı
Musatti M250R marka motosikleti Bilecik Bozüyük’ten teslim almam gerekirken, firma motosikleti teslim etmeyi resmen unuttu. Teslim almak için kendim defalarca uğraşmak zorunda kaldım, otogardan dahi karşılamaya gelmeyip “gel al git” şeklinde umursamaz bir tavırla yaklaştılar.
Bugün itibarıyla motosikletim 31 gündür teslim edilmedi ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettiren bir muameleyle karşılaştım. Bu markayı yaşadığım bu teslimat sorunu ve ilgisiz tavır nedeniyle çok zorda kalmış durumdayım.
Motosikletimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve müşteriyle iletişim ve teslimat süreçlerinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ağustos günü Musatti M250R motorumu fabrikadan teslim almak için Dazkırı fabrikasına geldim. Teslimata iki gün kala ve ayrıca teslim günü sabah 08.00’de arayarak geleceğimi bildirdim, tarafıma motorumun hazır olduğu ve güvenlikten teslim alabileceğim söylendi. Buna güvenerek sabah 09.50’de fabrikaya giriş yaptım ancak ortada motor yoktu, motorun incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi.
Şu an hala bekliyorum ve motorum teslim edilmedi. Fabrikada benimle ilgilenecek, durumu açıklayacak ya da karşılayacak kimse bulunmuyor, ortada muhatap yok. Marka son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyor, hazır denilen motorun hazır olmaması ve saatlerce kapıda bekletilmek beni mağdur ediyor.
Motorumun acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu ilgisiz, müşteriyi yok sayan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Fabrika teslim süreçlerinin düzenlenmesini, bilgi verilmeden müşterilerin saatlerce bekletilmemesini talep ediyorum.
