to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Motosikletin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Nisan ayında Musatti Motor M250R model motosiklet için sipariş verdim ve "Mayıs sonunda teslim edilir" denmesine rağmen, Ağustos ayının ortasına gelmemize rağmen motosiklet hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinde sürekli olarak "5 gün sonra", "10 gün sonra" gibi oyalayıcı yanıtlar aldım, ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Güvenerek tercih ettiğim bu markadan tamamen hayal kırıklığıyla ayrılıyorum.
Genel merkez üzerinden işlem yaptım ve bu firmadan ilk defa alışveriş yaptım. Süreç boyunca müşteri olarak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı hissettim. Amacım, başka insanların da benim gibi mağdur olmaması ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için yaşadıklarımı paylaşmak.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Musatti Motor olarak, M250R modelimizin üretiminde gerçekleştirdiğimiz bazı geliştirme ve kalite artırımı güncellemeleri nedeniyle teslimat sürecinde planladığımızdan daha uzun bir gecikme yaşanmıştır. Bu durum, birçok bayi ve müşterimizi etkileyen üretim süreci kaynaklı bir aksaklıktır. Tüm sosyal medya ve resmi duyurularımızda Haziran ayı içerisinde teslimat hedefimizi bildirmiş olmamıza rağmen, beklenmeyen üretim süreci güncellemeleri bu tarihi ötelemek zorunda kalmamıza neden olmuştur. Şu anda sevkiyat sürecinin son aşamasına gelinmiş olup, Ağustos ayının 3. Haftasında M250R modelimizin tüm bayilerimizde eksiksiz şekilde yer alması planlanmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için daima önceliklidir. İlk alışveriş deneyiminizde böyle bir durumla karşılaşmış olmanız bizi fazlasıyla üzmüştür. Geri bildiriminizi içtenlikle dikkate alıyor, sürecin sonunda size layık bir deneyim sunmayı umut ediyoruz. Saygılarımızla, Musatti Motor Müşteri Hizmetleri
