to read complaints and reviews, or file yours.Motorun Tekrarlayan Arızaları Ve Uzun Süreli Onarım Beklemesi
Musatti marka aldığım motor, daha ilk dönemlerinde beyin arızası vererek sorun çıkarmaya başladı. Bu arızadan sonra da ürün sürekli farklı arızalar verdi ve en son olarak motorun stop etme sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık son 3 aydır motorun stop etme arızası devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Servise başvurduğumda bazı parçalar değiştirildi ancak sorun tam olarak çözülemedi. Servisin verdiği son bilgiye göre motor yaklaşık bir aydır fabrikada bulunuyor ve bu süre boyunca motorumu kullanamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi ve uzun süredir serviste/fabrikada kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Motorun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey, Öncelikle aracınızın onarım sürecinin uzaması ve bu süre boyunca aracınızı kullanamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz üzerine aracınızla ilgili süreç Satış Sonrası Hizmetler ekibimiz tarafından takip edilmiş, gerekli teknik kontroller ve onarım işlemleri tamamlanarak tarafımıza ilettiğiniz stop etme arızası giderilmiştir. Aracınızın işlemleri tamamlanmış olup sevkiyat tırına yüklenmiştir. Sevkiyatın tamamlanmasının ardından aracınız ilgili teslim noktasına ulaştırılacak ve teslim süreciyle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Satış Sonrası Hizmetler ekibimiz de süreç hakkında sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. Bundan sonraki süreçte de aracınızın teslimine kadar takibi sürdürülecektir. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
