to read complaints and reviews, or file yours.Motorumun Garanti Kapsamı Dışında Kalması Ve Sürekli Arızalanması
Ramazan Bayramı'nda aldığım Musatti Glamaro Max 125 motorumun servislerde bakımları yapıldığı halde silindir sardı. Motoru servise götürdüm, garanti kapsamında yapılacağı söylendi ama motorda yağ olmadığından garanti dışı bırakıldı. Son bakımı 7 Ekim 2024'te yapıldı ve 14 Ekim 2024'te silindir sardı. 7 Ekim'de yapılan ağır bakım ve yağ değişimi sonrası 14 Ekim'de silindir sarıyor. Garanti dışı kaldığı için kendi cebimden Sarıgazi Moto Han servisinde yaptırdım. Parçalar fabrikadan geldi, motor toplandı ama düzen tutmadı. Ben de karşıya Zeytinburnu servisine götürdüm, orada tekrar toplandı ve tekrar benden para alındı, yine kendi cebimden ödedim. Yine düzen tutmadı. Bunun üzerine motoru tekrar 125 CC'ye çevirdiler ama bu kez de genel düzen tutmadı. Motor uzun yolda sorun yok, kurye olduğum için ara sokaklara girdiğim zaman gaz yemiyor. Bunun üzerine fabrikaya oturumu bıraktım. Şu an inceleme aşamasında. Motorumun serviste toplandığı için garanti kapsamına alınmasını istiyorum. Zaten bununla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Öncelikle yaşadığınız tüm bu olumsuz süreçten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Musatti Motor olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve güvenlerini kazanmak en temel önceliklerimizden biridir. Motorunuzun silindir sarma sorunu ve sonrasında yaşadığınız bakım ve onarım süreçleri, özellikle kurye olarak motoru aktif kullanmanız sebebiyle büyük bir mağduriyet oluşturmuş durumda. Konuyu detaylı bir şekilde incelemeye aldığımızı ve gerekli tüm araştırmaların titizlikle sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Garantiden çıkarılma sebebiyle ilgili yaşanan iletişim problemlerini ve sonrasında kendi imkanlarınızla yaptığınız harcamaları da dikkate alarak, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarımızı hızlandıracağız. Motorunuzun yeniden düzenli ve sorunsuz bir şekilde çalışabilmesi adına elimizden geleni yapacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendirebilmek ve çözümü hızlandırabilmek adına lütfen bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonuçlanır sonuçlanmaz tarafınıza bilgi vereceğimizi ve sizi daha fazla mağdur etmemek adına gerekli adımları atacağımızı taahhüt ederiz. Yaşadığınız bu durumdan ötürü bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Musatti Motor
Sorunlarınızı çözmek için Moto Türk Avcılar servisimize bekleriz elimden geleni yaparım iletişim ***********