to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motorumda Erken Paslanma Ve Fren Sorunları
Musatti Glamaro Max 125 motorum henüz 930 km'de. Alalı 6 ay oldu ve dıştaki tüm civatalar ile koltuk altında şasi numarasının yazdığı yer, yani numaranın tam üzeri paslandı. Pas sökücü ile temizliyorum, yine paslanıyor. Motoru çalıştırırken sol frene basarak çalıştırmamız gerekirken sağ fren ile sol fren arasında gidip geliyor. Bir sabah bakıyorsun sol frene basarak çalışıyor, bir sabah bakıyorsun sağ frenle çalışıyor ve sürekli arıza lambası yakıyor. Servise Alanya'da Ulubey Motor'a götürdüm, bir çözüm sunamadılar. Henüz bu saydıklarımın olması, 930 km'deki bir motor için çok erken. Bazen keşke hiç bu markaya girmesem miydim diye de düşünüyorum.
Gelişme
Musatti motor ilgisiz alakasız sattığı malın arkasında durmayan bir firma o kadar yazdım cevap bile yok tam bir pişmanlık. 6 Ay oldu alalı paslandı akü bitti çeşit çeşit arıza verdi ama ilgilenen yok servisteki Emre bey sağ olsun çözüm sunmaya çalışıyor fakat sadece bir yere kadar fabrika parça göndermiyor ilgilnemiyorlar
Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından önemle ele alınması gereken bir şikayet gibi görünüyor. Aşağıda, müşteri şikayetine yanıt verebileceğiniz bir öneri mesajını paylaşıyorum: Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız durumlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Musatti olarak, ürünlerimizden en yüksek memnuniyeti sağlamanız bizim için çok önemli. Glamaro Max 125 model motosikletinizde yaşadığınız paslanma ve çalışma sistemindeki tutarsızlıklar ile ilgili gerekli incelemeleri yapmak ve çözüm sunmak adına size daha fazla yardımcı olmak isteriz. Durumu daha detaylı değerlendirebilmek adına müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ya da motosikletinizi en yakın yetkili servisimize yeniden götürebilirsiniz. Ayrıca, Alanya’daki Ulubey Motor servisiyle bu konuyu yeniden görüşerek, size çözüm sunmaları adına gerekli bilgilendirmeleri yapacağız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilirseniz, süreci yakından takip edeceğimizi temin ederiz. Yaşadığınız sorunlardan dolayı tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Musatti Motor Müşteri Destek Ekibi
İletişim bilgilerimi site üzerinden yazdım ama bana bir dönüş olmadı
Mailinizi kontrol ettik, Mesai saatleri dışında attığınız için hemen arayış olmadı maalesef. Bu hafta içerisinde arayarak bilgi verilecektir. Öncelikle servisinizle görüşüldü detaylı bilgi ve analizleri istedik aldık. Durum doğrultusunda en kısa sürede aranacaksınız. İyi günler
Öncelikle Alanya Ulubey motor yetkilisi E*** beye ilgi ve alasından dolayı teşekkürler ederim. Ama bu teşekkürler kürü Musatti motor yetkilisini de etmek isterdim maalesef hak etmediniz. Ben sıfır motor aldımki 3-5 sene kafam rahat etsin diye ama maalesef kafam rahat etmediği gibi çokça da soru işareti oluştu. Aynayı ve elcikleri tutan civatalar paslandı 6 ay gibi kısa bir sürede ve motorum henüz 977 km de. Hadi bunu geçelim sanayiden birkaç uygun civata alır takar değişirim. Asıl soru şu şasi numarasının basılı olduğu sele altındaki yeri ne yapacağız. Paslanan civatalar gibi basit değil ki değiştireyim. Kaportayı değiştiremiyorum maalesef ancak pas sökücü ile temizliyorum yine paslanıyor. Size Emre bey bu konuyu aktardı ama siz önemsemediniz tahminimce. Bu motoru Alanya'ya ilk getiren benim soran herkese öve öve bitiremedim reklamınızı yaptım alın tavsiye ederim dedim sen birkaç ay kullan deneyim yap ona göre alalım dediler. Şimdi pasları gören bana gülüyor özellikle sele altını. Nasıl almalarını tavsiye edeyim söyler misiniz bu şekilde iken. Sayın Musatti yetkilisi bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Olmadı gerekli yerlere ayıplı mal diye şikayette bulunacağım.
Bize iletmiş olduğunuz e-posta mesajınız tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz sorunlarla ilgili olarak hemen çalışmalarımıza başlamış bulunuyoruz. Konuya ilişkin çözüm sürecini hızlandırmak adına gerekli birimlerimizle iletişime geçilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre zarfında herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size daha iyi bir hizmet sunmak için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Musatti Motor
Bana henüz dönüş olmadı yeminle pişman ettiniz beni
Sorunlarınızı çözmek için Moto Türk Avcılar servisimize bekleriz elimden geleni yaparım iletişim **********