to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Motor Arızası Ve Garanti Reddi
19.05.2026 tarihinde Viva Motosiklet’ten 80.000 TL KDV dahil bedelle, faturalı ve 2 yıl garantili sıfır kilometre Musatti Rebel marka motosiklet satın aldım. Motosiklet henüz 2000 km’deyken motor arızası verdi ve aracı yetkili servise götürmek zorunda kaldım.
Yetkili servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, montaj sırasında bir şeylerin yanlış olduğuna dair tespitte bulunmasına rağmen arızayı garanti kapsamına almak istemiyor. Yaklaşık 1 haftadır motosikleti kullanamıyorum ve 4 gündür müşteri hizmetleri, motosikleti aldığım bayi ve yetkili servis arasında defalarca görüşme yapmama rağmen muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum.
Montaj kaynaklı olduğu belirtilen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, motosikletin motorunun yenilenmesini ya da fatura bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Önümüzdeki hafta itibari ile yasal süreci başlatacağız
Tüm yasal yolları arayacağım öncelikle Tüketici Hakem Heyet başvurumu yaptım 2026/6577.6443
Motor resim ve videoları da internet ortamında eklemeler yapacağız
Motorumuzu yetkili servisten aldık tamir edilmedi garantiye sokulmadı son hali bu şekilde belki çok basit bir şey Tüketici Hakem Heyeti müracaatımızı yaptık
