Garanti Kapsamındaki Motosikletin Sürekli Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Bandırma satış mağazasından Musatti Dora 4000 kabinli üç tekerlekli motosikleti 17.09.2025 tarihinde yaklaşık 105.000 TL ödeyerek satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana sürekli arıza vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Henüz garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Motor birkaç kez arıza verdi ve en son yaşadığım sorunda, yetkili servis Moto Of E**** Bey’e başvurdum. Motorun arızasının büyük olduğunu söylemesine rağmen, “bu böyle gider” diyerek beni başından savdı ve araca bu şekilde binip gitmemi söyledi. Servisten ayrıldıktan yaklaşık 300 metre sonra motor istop etti ve garip sesler gelmeye başladı. Buna rağmen beni o şekilde yollayarak arızanın daha da büyümesine sebep oldu.

Daha sonra E**** Bey, diferansiyel takımını benim satın almamı, kendisinin ise 20.000 TL karşılığında söküp takacağını söyledi. Hem garanti kapsamındaki bir araç için benden parça almamın istenmesi hem de bu yüksek işçilik bedeli talebi, servis yaklaşımının ne kadar ilgisiz ve tüketici aleyhine olduğunu açıkça gösteriyor. Şu an motorum yaklaşık 3 haftadır bir köşede kullanılmaz halde yatıyor.

Üretici firmanın 0212 474 75 75 numaralı hattını arayarak hem servisi hem satıcıyı şikayet etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Musatti markasından ve yetkili servisinden son derece pişmanlık duyuyorum.

Garanti kapsamındaki aracımın arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa diferansiyel dahil tüm ilgili parçaların garanti çerçevesinde değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.