Güvenlik Riski Ve Uzun Servis Bekleyişiyle Yeni Motosiklet Mağduriyeti

Volta’dan Nisan ayında internet sitesi üzerinden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek Volta se03 model motosiklet satın aldım. Sadece 4 aylık olan motorumda yaklaşık 1 aydır ciddi bir arıza mevcut ve bu nedenle aracı kullanmıyorum, çünkü güvenlik açısından tehlike arz ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle görüştüğümde motoru getirmem halinde en az 2-3 ay serviste yatacağını, bu süre içinde de araçsız kalacağımı söylediler. Bu kadar yeni bir motosikletin uzun süre serviste bekleyecek olması ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmaması nedeniyle motoru servise bırakmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece servise gidip arıza kaydı açtırmam gerektiği söylendi. Ne kullanım güvenliğim ne de mağduriyetim konusunda destek alamadım.

Yeni aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üzerine çözüm yerine sadece “2-3 ay serviste kalır” denilmesi kabul edilebilir değil. Arızanın makul sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse motorun değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil olmak üzere tüketici olarak haklarım doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.