to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçasının 37 Günlük Gecikmesi Ve Acil Tamir Talebi
Musatti marka Rabel 50 motorumu 16 Haziran’da arıza yapması üzerine 17 Haziran’da Akça Motors servisine teslim ettim. Arızanın garanti kapsamında olduğu ve gerekli parçanın garantiden geleceği söylendi ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Servis, parça için bana hiçbir net tarih vermiyor ve garantiden parçanın hâlâ çıkışının yapılmadığını ifade ediyor. Bu süreçte motorum serviste bekliyor ve ben de mağdur oluyorum. Tayin gören bir personel olarak Ankara’dan kısa süre içinde ayrılacağım, bu nedenle motoruma bir an önce kavuşmam gerekiyor.
Garanti kapsamında olan bu parçamın acilen temin edilmesini ve motorumun bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Fikret Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, aracınızın 2025 Aralık ayından 2026 Temmuz ayına kadar yalnızca 17 km kullanıldığı ve bu süre boyunca uzun süre çalıştırılmadan beklediği görülmüştür. Uzun süre kullanılmayan araçlarda akünün doğal olarak deşarj olması teknik olarak mümkün olup, bu durum üretim kaynaklı bir arıza kapsamında değerlendirilmemektedir. Plastik aksam ile ilgili talebiniz ise yalnızca kullanıcı beyanı doğrultusunda değerlendirilememektedir. Bu tür durumlarda kesin değerlendirme, yetkili servisimizin fiziksel incelemesi sonucunda hazırlanan teknik rapor doğrultusunda yapılmaktadır. Yapılan teknik kontroller neticesinde mevcut durumun garanti kapsamına alınamayacağı tarafınıza bildirilmiştir. Bununla birlikte, farklı bir teknik bulgu veya ek belge bulunması halinde konunun yeniden değerlendirilmesi için bunları yetkili servisimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
