Garanti Kapsamındaki Baykuş Farları 4 Aylık Tedarik Gecikmesi Ve Sürekli Çekici Masrafları

15 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Körfez Big Bike bayisinden Musatti racon 50X marka model motoru 95.000 TL ödeyerek satın aldım. Motoru, servis ağına ve garanti kapsamına güvenerek özellikle yetkili bayiden aldım. Satış esnasında 3 yıl ve 30.000 km garanti verildi; bu sebeple normalde dışarıda 500 TL’ye yaptırabileceğim işlemleri bile motorum servis güvencesinde olsun diye serviste 1.500 TL ödeyerek yaptırdım ve tüm bakımlarımı aksatmadan serviste gerçekleştirdim.

Motorum şu an 5.000 km’de ve bu süre içinde 3 kez yolda kaldım, toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında çekici ücreti ödedim. Buna rağmen yine de iyi niyetli davranıp sorunların çözüleceğini düşünerek ses etmedim. Ancak yaklaşık 4 ay önce bu kez baykuş farlarım yanmamaya başladı. Servise gittiğimde kayıt açıldığını söylediler; üzerinden bir ay geçtikten sonra bilgi almak için tekrar sorduğumda benden görsel istendiğini öğrendim ve bu durum, ilk başta görsel olmadan nasıl kayıt açılabildiği konusunda ciddi bir güvensizlik yarattı.

Aradan toplamda 4 aya yakın bir süre geçmesine rağmen iki adet baykuş lambanın hâlâ tedarik edilemediği, benzer şekilde bekleyen çok müşteriler olduğu söyleniyor. İki basit lamba parçasını bile bu kadar sürede temin edemeyen bir markanın servis ve garanti anlayışını kabul edemiyorum. Hem garanti verilip hem de bu kadar mağdur edilmem, ödediğim yüksek çekici ücretleri ve uzun bekleyişler nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı; artık bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de almamalarını özellikle söylüyorum.

Musatti markasının ve Samsun Körfez Big Bike yetkili bayisinin, garanti kapsamındaki baykuş farlarımı hiçbir ek ücret talep etmeden acilen tedarik edip değiştirmesini, ayrıca sık yaşadığım arızalar ve çekici masrafları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli jest ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.