Garanti Altındaki Motosiklette Kronik Elektrik Arızası Ve Güvenlik Tehlikesi

Musatti markasının Dark Pow model motosikletini yaklaşık iki yıl olmadan önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Motor henüz 11.000 km’de olmasına rağmen kronik bir elektrik arızası yaşanıyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Daha ilk senesinde ekranda donma problemi oldu. Genel merkezle iletişime geçtiğimde benden video kaydı istediler, gönderdim ve ekran değişimi yapıldı. Ancak bu kez başka problemler başladı ve sürekli devam etti. Stop lambası düzgün çalışmamaya başladı, biri yanıyor diğeri yanmıyordu. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denildi. Bu durumu kabul etmediğimi, stop lambasını nasıl bozabileceğimi sorduğumda yine de sorumluluk almadılar ve ben cebimden para ödeyerek yeni bir takım stop aldım ve değiştirdim. Buna rağmen elektrik sorunu çözülmedi, kontağı kapatmama rağmen farlar açık kalmaya devam etti.

Servis problemin konjektörden kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı sipariş etti ve ben 6 aydan fazla süre parça gelmesini bekledim. Sonunda konjektör değişimi yapıldı ancak aynı sorunlar devam etti ve yine yolda kaldım. Yine çekici çağırmak zorunda kalarak motosikleti yetkili servise gönderdim. Bu kez de arızanın statörden kaynaklanabileceği söylendi ve şu anda motosikletim 2 haftadan uzun süredir serviste bekliyor, yeniden parça gelmesini bekliyorum.

Şimdiye kadar üç kez konjektör parçası değişti, ekran değişti ancak problemler devam etti. Kontağı kapattıktan sonra farlar sönmüyor, seyir halindeyken ekran donuyor ve yine seyir halindeyken motorun tüm elektriği bir anda kesilip motor stop ediyor. Bu durum hem can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanlar için ciddi bir risk oluşturuyor.

En son yaklaşık iki hafta önce yine seyir hâlindeyken motor birden stop etti ve tamamen elektriksiz kaldım. Yolda kaldım, aküyü söküp şarj ettim, ertesi gün tekrar taktığımda yine çalışmadı. Üstelik bu aküyü daha yeni almıştım, üzerinden bir hafta bile geçmemişti ve akü bitmiş durumdaydı. Sonrasında çekici çağırmak zorunda kaldım ve motosikletimi İstanbul Maltepe’deki Gensan Motor yetkili servisine gönderdim.

Garanti kapsamındaki bir motosikletin, bu kadar düşük kilometrede ve bu kadar sık aynı tür elektrik problemleri yaşatmasını, üstelik aylarca parça bekletilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kronik olduğu açıkça görülen bu arızanın kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, gerekli ise elektrik sistemine ait tüm ilgili parçaların komple değiştirilmesini, motorun güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılan stop lambası maliyetimin de iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma net bilgi verilmesini ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.