to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Ücret Talebi Yetkili Servis Kapanması Nedeniyle
2024 model Musatti Dark Pow motosikletimin arka fren merkezinde arıza oluştuğu için 27 Haziran 2026 günü Nevşehir Ürgüp’te bulunan Cappa Motors yetkili bayisine götürdüm. Ancak motosikletimin 2000 bakımı yapılmış olmasına rağmen sistemde bu bakım görünmediği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı ve tarafıma ücret yansıtılacağı söylendi.
Motosikletimin 500, 2000 ve 4000 bakımları düzenli olarak yaptırılmıştır. Ayrıca 6000 km’de tur ekranı firma tarafından garanti kapsamında değişmiştir. 2000 bakımını yaptırdığım yetkili servis sonradan kapandığı için ilgili evraklara şu an ulaşılamamaktadır. Bu durum tamamen servisin kapanmasından kaynaklanmasına rağmen Musatti Motorcycle firmasının bu gerekçeyle garanti kapsamını reddetmesini ve ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Arka fren merkezinin, tüm bakımlarımın düzenli ve zamanında yapılmış olması dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Alperen Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili yaptığımız incelemelerde, sistemimizde 2.000 km bakımınıza ait garanti bakım kaydının bulunmadığı görülmüştür. Ancak belirttiğiniz gibi bakım işleminizin yetkili serviste gerçekleştirildiğini ve ilgili servisin daha sonra faaliyetini sonlandırdığını ifade etmeniz nedeniyle, konunun detaylı şekilde yeniden incelenmesini istiyoruz. Bu kapsamda, bakım işleminize ait fatura, ödeme dekontu, servis fişi veya garanti belgesinin kaşeli ve imzalı sayfası gibi elinizde bulunan tüm belgeleri iletmenizi rica ederiz. Belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra satış sonrası hizmetler ekibimiz gerekli incelemeleri tamamlayacak ve garanti değerlendirme süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Amacımız, yaşadığınız mağduriyeti tüm kayıtlar doğrultusunda adil bir şekilde değerlendirmek ve süreci en sağlıklı şekilde sonuçlandırmaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
