Arka Tekerlek Yamukluğu Ve Fren Sorunu İçin Sıfır Değişim Talebi

Musatti 701 Pro elektrikli motosikleti Fethiye Viva Motosiklet firmasından 15.05.2026 tarihinde satın aldım. Aynı gün 5.000 TL kapora, 50.000 TL havale ve kalan 50.000 TL’yi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde ödedim. Firmanın tavsiye ettiği nakliye firması ile 17.05.2026 tarihinde motosiklet bana teslim edildi, 18.05.2026 tarihinde de plakasını çıkarttım. Toplamda motor bedeli, nakliye (4.500 TL) ve plaka masrafları (3.500 TL) dahil 113.000 TL maliyetim oldu.

Motosikleti teslim aldığımda her yerinde çizikler vardı, bunu başta çok sorun etmemiş olsam da sıfır diye aldığım bir motosiklette bu durum zaten rahatsız ediciydi. Asıl ciddi problem ise arka tekerlek tarafında oldu. Arka tekerleğin sökülüp takıldığı, janttaki çiziklerden ve tekerleği söken vidalardaki deformasyondan açıkça anlaşılıyordu. Plakasını takıp motosikleti test ettiğimde arka tekerleğin çok yamuk döndüğünü fark ettim. Bu yamukluk sebebiyle arka fren balatası diske düzgün basmıyor ve arka fren neredeyse işlevini yitiriyor. Nakliye sırasında hasar oluşma ihtimalini özellikle kontrol ettim, motosiklet geldiğinde taşıma aracı üzerinde de detaylıca inceledim ve sağlam şekilde bağlandığını gördüm, çiziklerin ve arka tekerlekteki sorunun nakliye ile ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez önce Fethiye Viva Motosiklet ile görüştüm. İlk aradığımda bana servise göstermemi söyleyip geçiştirdiler. Sonrasında detayları anlattığımda fotoğraf göndermemi istediler, ben de istedikleri gibi fotoğrafları gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ertesi gün arka tekerlekteki yamuklukla ilgili de ayrıca mesaj attım, ona da cevap verilmedi. Yaklaşık üç gündür de Avcılar’daki Musatti Motor fabrika satış mağazası ile görüşüyorum. Her gün “bayi ile görüşüp problemin çözülmesi için yardımcı olacağım” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kimse beni aramadı, her gün ben arayıp sormak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum.

Ben sorun çıkarmak değil, problemin çözülmesinden yanayım. Sıfır aldığım bu motosikletin arka tekerleğinde daha en baştan işlem yapılmış olmasının ciddi bir güven problemi yarattığını düşünüyorum. Elektrik motoru arka tekerleğin içinde olduğu için, motorun içinde bir tamir yapılıp yapılmadığını bilmem de mümkün değil ve bu durum birkaç gün sonra daha büyük arızalara yol açabilir. Bu nedenle arka tekerleğin komple, sıfır ve sorunsuz bir tekerlekle değiştirilmesini talep ediyorum.

Eğer bu konuda yardımcı olunmaz, talebim karşılanmaz ve bu sürüncemede bırakılma hali devam ederse, elimdeki fatura, dekont, nakliye ve plaka masrafı belgeleri ile birlikte ödediğim tüm bedelin iadesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sıfır diye aldığım ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.