to read complaints and reviews, or file yours.69 Gündür Yedek Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Haziran 2025 tarihinde Musatti Antalya Servisi üzerinden Musatti Kai Zen model aracım için yedek parça talebinde bulundum. O tarihte servise bırakılan motorum hâlâ serviste bekliyor çünkü firma yeterli yedek parça tedariki yapamamış durumda. Her aradığımızda, her hafta 2 konteyner yedek parça geleceğini söylüyorlar; fakat ne hikmetse Kai Zen arka çamurluk bir türlü gelmiyor. 69 gündür motora parça gelmiyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Servis, konuyla ilgili olarak fabrikayı aramamı önerdi. Fabrikayla yaptığım görüşmelerde ise sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Yedek parça ihtiyacım trafik kazası nedeniyle oluştu ve ücret sigorta tarafından karşılandı. Bu gecikme, aracımı kullanamama ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Acil olarak yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne göre motosikletler için azami tamir süresi 45 iş günüdür ve bu süre, garanti dışı onarımlarda malın servise teslim tarihinden itibaren başlar. Hesaplamanıza göre (2 Haziran civarı teslimden 11 Ağustos'a kadar yaklaşık 70 takvim günü, ki bu tatiller hariç 45 iş gününü aşmış görünüyor), süre aşıldığı için yedek parça tedarik edilememesi ve onarım gecikmesi nedeniyle ayıplı hizmet olarak değerlendirilir. Bu durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımdan biri olan bedel iadesi (iade) talep ediyorum.
Hala parça bekliyorum. 10,5 ay oldu. Artık beklemeyi bıraktım motoru iade davası açacağım
Moto Türk olarak musattiyle ilgili tüm desteği vermeğe hazırız iletişim için ************* arayın