to read complaints and reviews, or file yours. 
Muş Yolu Turizm’in 26 Nisan 2026 tarihinde Gebze’den Ankara’ya 13.00 kalkışlı seferi için bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 2 saat 15 dakikalık gecikmeyle 15.15’te kalkış yaptı.
Bunun yanı sıra, yolculuk sırasında tarafıma dinlenme tesisinde beni aktarma yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak daha sonra araç bulunamadığı belirtilerek bu aktarma gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca otobüsün normalde Ankara’ya gitmediği, internet üzerindeki bilginin “yanlışlıkla” bu şekilde yer aldığı ifade edilmiştir. Ankara'ya giden benimle birlikte bir yolcu vardı. Şoför Ankara'ya girmek istemedi diye tahmin ediyorum.
Hem bu denli uzun gecikme hem de hatalı/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdir. Gecikme süresince yolculara zamanında, yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmaması da hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
1 Mart 2026 tarihinde saat 10.25’te Muş Turizm ile Malatya’dan Gaziantep’e yolculuk yapmak için otogardan bilet aldım. Yaklaşık 4 saatlik yol için bindiğim otobüs, yol üzerinde 30 dakikalık mola verdi; ancak mola sonrası firma otobüsü, yolcuları almadan çekip gitti. Şu an aktarma yapacağımız otobüs...
01 Mayıs 2026 tarihinde saat 04:45 kalkışlı Ankara AŞTİ’den Yalova’ya düzenlenen, PNR numarası 1R302Q8RX olan Yeşil Muş Ovası Turizm seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, belirtilen kalkış saatinden yaklaşık 1 saat sonra geldi. Ayrıca araç, Ankara AŞTİ Otogarı içerisindeki peronlardan yolcu al...
7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 02:30 hareketli Kahramanmaraş–Mersin seferi için Muş Yolu Turizm’den internet üzerinden TL150MO kodlu bileti satın aldım. Saat 03:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Durumu sormak için Muş Yolu Turizm yazıhanesine gittiğimde, bu firmanın Muş Ovası ile ortak çalıştığı...
28.11.2025 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Muş Yolu Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir rötar ve buna bağlı mağduriyet yaşadım. 17.00'de kalkması gereken otobüs yaklaşık 17.50'de perondan çıkış yaptı. Normal şartlarda 01.30 gibi varmam gereken yere gece 03.00 civarında vardım ve sabah katı...
22.03.2026 tarihinde saat 13.00 Gebze - Ankara seferi için Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait, 870 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer saatinin, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 14.00’e çekildiğini sadece otogara gittiğimde tesadüfen öğrendim. Firma tarafından “mesaj atıl...
Yorumlar