to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saati Aşan Gecikme Ve Yanıltıcı Rota Bilgileri Nedeniyle Ankara Yolculuğunda Mağduriyet
Muş Yolu Turizm’in 26 Nisan 2026 tarihinde Gebze’den Ankara’ya 13.00 kalkışlı seferi için bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 2 saat 15 dakikalık gecikmeyle 15.15’te kalkış yaptı.
Bunun yanı sıra, yolculuk sırasında tarafıma dinlenme tesisinde beni aktarma yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak daha sonra araç bulunamadığı belirtilerek bu aktarma gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca otobüsün normalde Ankara’ya gitmediği, internet üzerindeki bilginin “yanlışlıkla” bu şekilde yer aldığı ifade edilmiştir. Ankara'ya giden benimle birlikte bir yolcu vardı. Şoför Ankara'ya girmek istemedi diye tahmin ediyorum.
Hem bu denli uzun gecikme hem de hatalı/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdir. Gecikme süresince yolculara zamanında, yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmaması da hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
Muş Yolu Turizm'in 26 Nisan 2026 tarihli seferinde 2 saat 15 dakikalık gecikme yaşadım, planlanan aktarma gerçekleşmedi, otobüsün rotası hakkında yanıltıcı bilgi verildi ve şoförün Ankara'ya gitmek istemediği izlenimini aldım. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve ilgi görmedim, bu da ciddi bir mağduriyet yarattı.
