Muratbey Kaşarında Kıl Bulunması: Hijyen İhlali Ve Tam İade Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ankara Gimat Gross Market’ten aldığım Muratbey Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri 500 gr ürününü tüketmek için açtığımda, kaşarın içinde biri uzun olmak üzere birkaç adet uzun kıl ve 7–8 adet de kısa kılın peynirin içine gömülü halde olduğunu gördüm. Peyniri kestikçe içinden yeni kıllar çıkmaya devam etti ve bu durum ciddi anlamda hijyen konusunda tedirgin olmama neden oldu.

Bu olaydan sonra evde bulunan, henüz açılmamış aynı üründen 2 adet daha vardı ve bu ürünleri de güven sorunu nedeniyle çöpe atma kararı aldım. Mağaza veya Muratbey müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, durumu doğrudan Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle, satın aldığım bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca üretim sürecindeki bu kabul edilemez hijyen sorunundan dolayı firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.