Murat Tarım Palmera Budama Makası Mağduriyeti

Palmera marka akülü kivi budama makasını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Yaklaşık bir ay önce makas çalışırken aniden kilitlendi ve tamamen çalışmaz hale geldi, o günden beri de kullanılamıyor. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, ücretli de olsa tamir ettirip kullanmaya devam etmek için arızadan hemen sonra ürünü aldığım Murat Tarım’a götürdüm.

Murat Tarım, burada müdahale edemeyeceklerini, makasın İstanbul’a gönderilmesi gerektiğini söyledi ve ürünü servise gönderdi. Gönderildikten yaklaşık 10 gün sonra Murat Tarım beni arayarak, servisin tamir ücreti olarak 30.000 TL istediğini iletti. Arızanın ne olduğunu sorduğumda ise “bilmiyoruz” cevabını aldım. Hem arızanın ne olduğu açıklanmadan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, hem de istenen rakamın yeni makas ücretinden bile fazla olması karşısında açıkçası şok oldum.

Ben kivi budama işçiliği yaparak geçimimi sağlıyorum ve budama sezonunda işimin aksamaması için mecburen 25.000 TL ödeyerek yeni bir makas almak zorunda kaldım. Eski makasımı ise kargo ücreti ödeyerek geri aldım ve “bozuk, tamiri 30.000 TL” denilen bu makası başka bir yerde sadece 350 TL’ye tamir ettirdim. Yani çok basit bir arıza için hem aşırı yüksek bir tamir ücreti istendi, hem de budama sezonu gibi kritik bir dönemde mağdur edildim ve gereksiz yere ciddi bir masrafa sokuldum.

Palmera ve süreci yöneten ilgili servis/firmadan, budama sezonunda yaşadığım mağduriyetin ve yeni makas almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, talep edilen fahiş tamir ücretinin ve arıza bilgisinin tarafıma açıklanmamış olmasının da incelenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.