Kahramanmaraş Murat Optik & Lens Haksız Ücret Talebi!

Kahramanmaraş Murat Optik’ten yaklaşık bir yıl önce aldığım gözlük çerçevesi çok kısa sayılabilecek bir sürede kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya başvurdum.

Mağaza ile görüştüğümde, kırılmanın garanti kapsamına girmediği, ancak ücret karşılığında değişim yapabilecekleri söylendi. Ürünü alırken garanti verildiği halde, sorunumun garanti dışı sayılması ve benden tekrar ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Elimde bu alışverişe ait fatura/fiş ve tüm kayıtlı bilgiler mevcutken yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan gözlük çerçevemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.