to read complaints and reviews, or file yours.Murat Center (Denizli) Koltuk Takımı Kumaş Sorunu
Aldığım koltuk takımının kumaşında sorun yaşadık. Gelip baktılar, sorunun firmadan kaynaklandığını ancak o firma ile artık çalışmadıklarını söylediler. Yardımcı olabilmek için üçlü ve sorun yaşanan diğer tekli koltuğun kumaşını, kumaş parasını ödememiz karşılığında değiştirmeyi teklif ettiler. Biz de aynı kumaştan yapılmayacaksa diğer üçlü ve teklide renk ve doku farklı olacağı için salonda hoş durmayacağını, en azından kumaşta ve diğer koltuklarda yardımcı olmalarını rica ettik. Bu şekilde kabul etmedikleri için şu anda tiftiklenmiş, tuhaf lekeler nedeniyle kirli görünen koltuklarda oturuyoruz.
Değerli Müşterimiz Şikayetinizle ilgili inceleme yaptığımızda 20.04.2022 tarihinde bizden İkona koltuk takımı (3+3+1+1) aldığınız görülmektedir. Ürün tarafınıza 17.05.2022 tarihinde teslim edilmiştir. 13.08.2022 tarihinde ürünün renk ve modelinin içinize sinmediği belirtilerek satış temsilcisi arkadaşımızla gerçekleştirdiğiniz görüşmeler sonucu, arkadaşımız insiyatif kullanarak farklı bir ürünle değişimini kabul etmiştir. 04.09.2022 tarihinde yeni koltuk takımı depomuza gelmiş olup müşterimizle ürünü kontrol ederken müşterimiz teslime hazır olan koltuk takımı için beğenemediğini eski, ilk aldığı ikona koltuk takımının daha güzel olduğunu onun rengini değiştirmek istediğini söylemiştir. Satış temsilcisi arkadaşımızla müşterinin gerçekleştirdiği görüşmeler sonucu müşteri memnuniyeti kapsamında müşterimize son kez böyle bir değişimi gerçekleştireceğimizi deklare edilmiştir. 26.09.2022 tarihinde evdeki ikona koltuk takımıyla yeni renklerle sipariş verilmiş İkona koltuk takımı değişimi gerçekleştirilmiştir. Günümüze geldiğimizde 12.09.2024 tarihinde müşterimiz bizi kumaşla ilgili sorun yaşadığı için şikayet etmiştir. Biz gerekli incelemeyi yaptığımızda kumaş keten pamuklu bir kumaş olduğundan pamuklaşması gayet normaldir. Mevcut lekeler ise yaklaşık 2 yıllık kullanımla alakalıdır ve kumaş kaynaklı değildir. Sonuç olarak firma olarak bizim konuyla alakalı herhangi bir aksiyon alma şansımız bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Güldürmeyin insanı renk ve modeli beğenmeyip koltuk takımı değiştirmeyi hiçbir firma kabul etmez sebebini lütfen doğru yazın kumaş sorunu nedeniyle değiştirdiniz evet aynı modeli aldım çünkü modelle ilgili sıkıntım yoktu sonradan aynı firmanın keten kumaşını aldık kısa süre sonra pamuklama oldu ve lekeler oluştu incelediğinizde kabul ettiniz ancak artık o firmayla çalışmadığınızı söylediniz bu yüzden bizden kumaş parası istediniz kullanım kaynaklı olsaydı eminim bunu söylemek işinize gelirdi. Ayrıca 2 yıl biz firmayı aradığımızda 6 ay bile geçmemişti bu kadar yalan atmayın ben murat centere hakkımı helal etmiyorum kimseye de tavsiye... Etmiyorum
