Mupa Home Çeyiz Paketi Tesliminde Gecikme Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Mayıs ayında İstanbul Bayrampaşa Mupa Home mağazasından tüm evimi kapsayan bir çeyiz paketi satın aldım. Tüm ürünlerin dahil olduğu bu paket için teslimatın Ağustos ayında, düğünümden önce yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen ürünler düğün tarihinden sonra teslim edildi ve teslimat sonrasında da pek çok eksik ve yanlış ürün problemi yaşamaya devam ediyorum.

Koltuk takımının arasında yer alan ses sistemi hâlâ teslim edilmedi. Bunun yanında yemek masası yanlış gönderildi, TV ünitesi yanlış geldi ve yatak başlığı da yine yanlış ürün olarak teslim edildi. Aylar geçmesine rağmen hem eksik hem de hatalı ürünlerimle uğraşıyorum ve sorun çözülmedi.

Sorun Ağustos ayında başladı ve bugün itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte mağazayla ve yetkililerle defalarca, en az 100 kez görüştüm. Her seferinde ya ertelendim ya da oyalandım ve şu anda telefonlarım dahi açılmıyor. Ne doğru düzgün bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Mupa Home’dan, çeyiz paketimin içeriğindeki eksik ürünlerin acilen gönderilmesini, yanlış gelen yemek masası, TV ünitesi ve yatak başlığının doğru ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.