Mundos’dan Kadın Vegan Deri Terlik Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

12 Ekim’de Mundos adlı internet sitesinden yaklaşık 2.200 TL tutarında, “Kadın Vegan Deri Terlik” isimli ürünü sipariş numarası 5548 ile satın aldım. Ödemem Shopify üzerinden alındı ve siparişim onaylandı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için hem mail hem de telefon ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Başta telefon numaralarına ulaşılamıyordu, şimdi ise “kullanılmıyor” anonsu alıyorum ve maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.