Mundos'dan Sipariş Edilen Vegan Deri Sneaker İçin Teslimat Ve İletişim Sorunu

14.03.2026 tarihinde Mundos markasının kendi web sitesi üzerinden vegan deri sneaker ayakkabı siparişi verdim. #4357 numaralı siparişim için 3.358,98 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya bir kez e‑posta gönderdim fakat mailim “iletilmedi” hatası ile geri döndü. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mail ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de iletişim kuramıyor olmamıza rağmen siparişimin gönderilmemesi beni mağdur etmektedir. Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 3.358,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.