Mumcu Home & Living Ayıplı Ürünün İadesini İstiyorum

18.01.2025 tarihinde Eryaman Optimum’daki mumcu halı yatak mağazası’ndan 001073 numaralı fatura ile godiyon set 120×200 yatak satın aldık. Yatağı alalı 5 ay olmadan üründe tüylenme başladı ve özellikle görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi.

Bu sorun üzerine mağazayı defalarca, en az 4–5 kez aradım. Her seferinde servis kaydı açıldığı ve en kısa sürede gelip bakılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli “servis kaydınız açıldı, bakılacak” denilerek oyalanıyorum.

Ürünü kısa sürede bu hale gelen bir yatak olarak kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve godiyon set yatağımın iadesini talep ediyorum. Mağazanın ve yetkili servisin bu konuda artık oyalamadan net bir çözüm üretmesini, iade sürecimin hızla başlatılmasını istiyorum.