Multitek Servis Personelinin Audio Ürün Önerisi Müşteri Güvenini Zedeliyor

Multitek firmasıyla yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Adana’da servise giden arkadaş, gittiği yerlerde Multitek sistemlerini söküp müşterilere Audio marka diyafon önermektedir. Bu durum sahada işlerimizin düzenini bozmakta ve markaya olan güvenimizi zedelemektedir.

Kendi servisleri olmayınca bu şekilde bu tür sorunların yaşanacağını kendilerine de ilettim. Bir daha ürün almayacak ve müşterilerimiz bu şekilde mağdur olmaya devam ederlerse, anlaşmalı teknik servis arkadaşla konuşup Multitek olan sistemi Audio’ya çevirmeyi teklif etmesini bırakmasını söyledim; ancak bölge müdürleri bu konuda bize net bir cevap vermedi. Düşündüklerimi ve bu şartlarda kendilerinden hiçbir şekilde ürün almayacağımı belirtmek istiyorum. Anlaşmalı teknik servis, Adana’da Audio markayı her yere pazarlayan bir kişi olduğunu herkes biliyor, ama bölge müdürleri sessiz.

Multitek’in bu servis personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yetkili servis politikasını gözden geçirmesini ve sahadaki bu uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.