Multitek 107 Gün Süren Görüntülü Diyafon Arızası Ve Yetkisiz Servis Şikayeti

Multitek marka lip 03 görüntülü diyafon sistemim Ağustos ayında arızalandı, servis çağırdım ve cihazlar sökülerek götürüldü. Tam **107 gün** boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında evimizin alarmı ve zil sistemi tamamen devre dışı kaldı, ailece ciddi güvenlik ve konfor kaybı yaşadık, resmen mağdur edildik.

107 günün sonunda cihazların tamir edildiği ve yenilendiği söylenerek montaj için gelindi. Yaklaşık 4 saat boyunca uğraşmalarına rağmen cihazlar sürekli ısındı, düzgün çalışmadı ve tekrar sökülüp götürüldü. Sorunun alt yapıdan kaynaklandığını iddia ettiler. Bunun üzerine ben de cebimden para harcayarak üç ayrı ustaya altyapıyı kontrol ettirdim ve hepsi altyapıda hiçbir sorun olmadığını, firmanın bana gerçek dışı bilgi verdiğini açıkça ifade etti. Aynı sitedeki bütün villalarda aynı altyapıyla çalışan cihazlar sorunsuz şekilde çalışırken, sadece benim evimde sistemin hâlâ çalışmıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Servise gönderilen personel her gelişinde işi yarım bıraktı, evi toparlanmamış, sorun çözülmemiş halde terk etti. Defalarca firmanızla görüştüm, Kayseri bölge sorumlunuz A*** Bey’e bu personelin işi bilmediğini, farklı ve yetkin bir eleman gönderilmesini özellikle ilettim. Buna rağmen uyarılarıma hiçbir şekilde önem verilmedi ve ısrarla aynı kişi tekrar tekrar gönderildi. Tüm cihazlarımın garanti kapsamında olduğu bizzat tarafınızca belirtilmesine rağmen, aylar geçmesine rağmen sistemim hâlâ çalışır hale getirilmemiş, mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir.

Bu saatten sonra talebim son derece nettir. Tüm görüntülü diyafon ve alarm sistemine ait cihazlarımın eksiksiz ve sıfır ürünlerle derhal yenilenmesini ve bu kez gerçekten işini bilen, yetkin bir ekip tarafından montaj ve devreye alma işlemlerinin hatasız şekilde yapılmasını **ısrarla talep ediyorum**. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, öncelikli ve kalıcı biçimde giderilmesini bekliyorum.