Basit Onarım İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Güven Kaybı

Multitek MB-41 model diyafonu yaklaşık 11 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır cihazın sesi tamamen gitti, apartman kapısından da daire kapısından da zile basıldığında ses çok kısık geliyor. Antreden tesadüfen geçmezsek zili duymak mümkün olmuyor, sadece görüntü var, ses yok.

Bu sorunla ilgili sizin tarafınızdan yönlendirilen Multitek yetkili servisi beni aradı ve sadece ses düğmesinin değişimi için, yani iki lehim yerinin sökülüp yeni düğmenin lehimlenmesi gibi basit bir işlem için oldukça yüksek bir servis ücreti talep etti. Ayrıca ürünü kargo ile gönderirsem ayrı, gelip alırlarsa farklı bir ücret olacağını, kargoda hasar görürse masrafın daha da artabileceğini belirttiler. Şikayetvar’da okuduğum bazı benzer şikayetlerde aynı sorunun ücretsiz çözüldüğünü de gördüm.

Bu kadar basit bir işlem için yüksek ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Ses düğmesi değişimi ve gerekli onarımın, makul bir servis bedeliyle, örneğin 100 TL civarında bir ücrete yerinde yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.