Multitek Görüntülü Diyafon Sisteminde Sürekli Arıza Ve Servis İhmaline Karşı Çözüm Talebi

Multitek marka görüntülü diyafon ve kapı giriş sistemimde yaklaşık iki aydan uzun süredir devam eden bir arıza yaşıyorum. Önce kamera sistemi arıza yaptı, servis gelip parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Bu kez de içeriden kameralar görüntü vermemeye başladı, cihazı alıp bakacaklarını ve ertesi gün geri getireceklerini söylediler.

Buna rağmen cihazı yaklaşık bir hafta sonra, ısrarlarım sonucunda zorla geri getirdiler ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak hâlâ aynı problemler devam ediyor, şimdi de içeriden kapı açma özelliği çalışmıyor, kapıyı açamıyorum. Defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir fatura veya servis fişi de göndermediler, yalnızca WhatsApp üzerinden “göndeririz” denilerek oyalandım. İletişimimi telefon ve WhatsApp üzerinden sürdürmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Cihazın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde, kalıcı olarak ve ek bir ücret talep edilmeden düzgün şekilde tamir edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.