to read complaints and reviews, or file yours.Multitek Eksik Ahize Ve Satıcının Ücretli Kargo İstemi
Hepsiburada üzerinden “Uzmandan Gelsin” satıcısından 07.04.2026 tarihinde Multitek kts 500 model bir telefon satın aldık. Ürünü yeni açılacak bir kurumda kullanmak üzere aldığımız için uzun süre kutusunu açmadık. Kurulumları 26 Mayıs’ta yaptığımızda telefonun ahizesinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştık ancak tarafımıza bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra satıcıyı telefonla arayıp eksik çıkan ahizeyi ücretiyle birlikte göndermelerini talep ettik, bunu kabul ettiler. Ardından tekrar arandığımızda ise ahize için zaten yüksek sayılabilecek bir bedelin yanında bir de 300 TL kargo ücreti istendi ve sonrasında da sağlıklı bir geri dönüş alamadık.
Kutu içeriğinden eksik çıkan ahizenin bize makul bir fiyatla satılmasını ve bu işlem için hiçbir şekilde kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum. Eksik ürün kaynaklı bu mağduriyetimin, ek ve fahiş bir maliyet çıkarılmadan giderilmesini istiyorum.
Multitek Songül hanımın bazik araması ve ilgisine teşekkür ederim. İşi taşerona bırakmayıp marka değerlerini ön planda tutmalarını ayrıca tebrik ediyorum. İşlemin hızlı çözülmesinden dolayı ayrıca memnuniyet duydum.
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere Türkiye’nin her yerinden, Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Multitek Ailesi
