to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Transfer Edilen Ödemenin Doğru Hesaba Yönlendirilmesi
Multinet ile yaptığımız kurumsal çalışma kapsamında, şahıs şirketim adına olan ödememin sözleşmede yer alan IBAN yerine farklı bir IBAN’a gönderildi. 03.07.2026 tarihinde yapılması gereken ödeme, müşteri hizmetlerinin ifadesine göre yanlış IBAN’a aktarılmış ve para “askıda bekliyor” denilmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde mail attım ve ödemeyi almam gereken doğru IBAN numarasını da açıkça paylaştım. Buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı; kimi zaman hiç cevap verilmiyor, kimi zaman da ödeme yapılmış gibi standart bir mail gönderiliyor, ancak tarafıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Yanlış IBAN’a gönderilen yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ödemenin, sözleşmemizde yer alan şirket hesabıma, yani doğru IBAN hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden doğru IBAN’a ödeme yapılmadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
