Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34803378
4
Ferda sonuçtan memnun
Çözüldü

Mükellef (mukellef.co) Geç Yanıtlar Nedeniyle Üyelik Askıya Alındı

profile
Ferda
Mükellef (mukellef.co)
08 Ocak 12:24
1.693
Ferda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

Yaklaşık 5 yıldır Mükellef.co’nun müşterisiyim ve standart paketi kullanıyorum. 15 Aralık’ta tarafıma bilanço esasına geçeceğime dair bir bilgilendirme maili geldi. Bu mail üzerine malı müşavirimle görüştüm ve konuyu kendisine ilettim. Bu sırada Mükellef’ten de destek almak için hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim.

Her seferinde “ilgili birim dönüş yapacak”, “geri aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanmadım ve somut bir bilgi alamadım. 3 Ocak tarihinde ise yazılı olarak dönüş yapıldı ve bilanço esasına geçmeme gerek olmadığı, işletmemin aynen devam edeceği bildirildi. Ancak bu mail bana ulaştığında, 2 Ocak’a kadar geçerli olduğu belirtilen yenileme avantajının süresi zaten dolmuştu.

Bugün ise üyeliğimin askıya alındığını ve daha fazla zarar görmemem için acilen ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mail aldım. Tarafımdan talep edilen tutar 43.185,60 TL’dir. Bu gecikmenin tamamen Mükellef’in geç ve yetersiz geri dönüşlerinden kaynaklandığını, süreci zamanında ve şeffaf şekilde yönetmediklerini düşünüyorum.

2 Ocak’a kadar geçerli olan eski fiyatlandırmadan yararlandırılmak, haksız olduğunu düşündüğüm 43.185,60 TL’lik borcun/ücretin düzeltilmesi, üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesi ve işlemlerimin herhangi bir zarar görmeden devam etmesini talep ediyorum.

Ferda
Ferda
09 Ocak 15:28

Yenilemem eski fiyat ile bugün yapıldı. Malı müşavirim değiştirildi. Dilay Hanım'a teşekkür ederim. Konuyu çözüme ulaştırdığı ve süreci yönetirken gösterdiği hassas yaklaşım için.

Ferda
Ferda
12 Ocak 12:10

Teşekkür ederim.

Mükellef (mukellef.co) Logo
Mükellef (mukellef.co)
12 Ocak 13:15 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın F****, Konuyla alakalı tarafınızla iletişime geçilerek mutabakat sağlanmıştır, Mükellef Teknoloji A.Ş olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir, farklı bir talebiniz olması halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mükellef Teknoloji A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mükellef İle İletişim Kuramıyorum Muhasebe İşlerim Ve Mercury Hesabım Aksadı

profile
Aydın
Mükellef (mukellef.co)
10 Aralık 2025 11:40
2.585

26 Mayıs 2025 tarihinde Mükellef üzerinden standart paketi satın aldım ve muhasebe işlerimi Mükellef aracılığıyla yürütüyordum. Ancak son 2 aydır ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum ve muhasebe işlerim yarım kaldı. ABD’deki şirketim pasif durumda olduğu için Mercury hesabımın askıya alındığı bilgisi...

mukellef-ile-iletisim-kuramiyorum-muhasebe-islerim-ve-mercury-hesabim-aksadi-1.jpg
1 Destek

Mukellef.co: Hizmet Alınmayan Borç Şoku

profile
Kürşat
Mükellef (mukellef.co)
21 Ocak 2025 17:05
5.302

Mukellef.co sitesi aracılığıyla kendi şahıs şirketimi açtım. İşlerim yolunda gitmediği için 1 yılın ardından aylık ödememi yapamadım. Bunun ardından Mukellef.co sitesi fatura kesmem için bana tanıdığı Logo iş başı uygulamasına girişimi kısıtladı ve fatura kesemez oldum. Yine Mukellef.co'nun bana ata...

Mukellef.co: Hizmet Alınmayan Borç Şoku
1 Yorum
1
Kadircan sonuçtan hiç memnun değil

Mükellef'ten Aldığım Hizmette İptal İhmali Ve Vergi Cezaları

profile
Kadircan
Mükellef (mukellef.co)
31 Aralık 2025 13:39
2.559

26.11.2024 – 26.11.2025 tarihlerini kapsayacak şekilde Mükellef üzerinden muhasebe, sanal ofis, e‑fatura ve Logo İşbaşı entegrasyonu dahil olmak üzere 1 yıllık paket satın aldım. Tüm muhasebe ve beyan sorumluluklarımı Mükellef’e devrettim. Buna ek olarak 26.11.2024 tarihinde 25.908 TL paket ücreti, ...

1 Destek
5 Yorum
Öne Çıkan Konular
Mükellef (mukellef.co) destek Mükellef (mukellef.co) iletişim Mükellef (mukellef.co) mali müşavir Mükellef (mukellef.co) telefon
Benzer Şikayet Yaz