Mükellef (mukellef.co) Geç Yanıtlar Nedeniyle Üyelik Askıya Alındı

Yaklaşık 5 yıldır Mükellef.co’nun müşterisiyim ve standart paketi kullanıyorum. 15 Aralık’ta tarafıma bilanço esasına geçeceğime dair bir bilgilendirme maili geldi. Bu mail üzerine malı müşavirimle görüştüm ve konuyu kendisine ilettim. Bu sırada Mükellef’ten de destek almak için hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim.

Her seferinde “ilgili birim dönüş yapacak”, “geri aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanmadım ve somut bir bilgi alamadım. 3 Ocak tarihinde ise yazılı olarak dönüş yapıldı ve bilanço esasına geçmeme gerek olmadığı, işletmemin aynen devam edeceği bildirildi. Ancak bu mail bana ulaştığında, 2 Ocak’a kadar geçerli olduğu belirtilen yenileme avantajının süresi zaten dolmuştu.

Bugün ise üyeliğimin askıya alındığını ve daha fazla zarar görmemem için acilen ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mail aldım. Tarafımdan talep edilen tutar 43.185,60 TL’dir. Bu gecikmenin tamamen Mükellef’in geç ve yetersiz geri dönüşlerinden kaynaklandığını, süreci zamanında ve şeffaf şekilde yönetmediklerini düşünüyorum.

2 Ocak’a kadar geçerli olan eski fiyatlandırmadan yararlandırılmak, haksız olduğunu düşündüğüm 43.185,60 TL’lik borcun/ücretin düzeltilmesi, üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesi ve işlemlerimin herhangi bir zarar görmeden devam etmesini talep ediyorum.