Teslim Edilmemiş Köpek Maması Ve Ücret İadesi Talebi

13 Temmuz’da Mukaspazarlama üzerinden köpek maması siparişi verdim. Geçen hafta pazartesi günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda benden hiçbir şekilde sipariş ya da takip numarası istenmeden, ürünün kendilerinde görünmediği söylendi.

Sonrasında Mukaspazarlama’yı aradım, SMS’in yanlış geldiğini, ürünün yolda olduğunu belirttiler. Bir süre sonra yeniden Sürat Kargo ile görüştüğümde bu kez de sistemlerinde böyle bir ürünün görünmediğini öğrendim. Tekrar Mukaspazarlama ile görüştüğümde bana yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ürünü kargoya vermediler.

Şu an param alındı, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Sipariş ve takip numaralarım sistemlerinizde mevcuttur. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.